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京東調整售后服務規則:退貨回傳單號縮短為7日

日期:2019-05-13

IT之家7月16日消息 日前,京東調整售后的相關服務規則,將現有的《京東開放平臺商家售后服務管理規則》里“快遞到商家”要求里消費者需在15天內上傳快遞單號,改為7天內上傳。此次規則于7月19日生效。

據了解,此次調整壓縮了消費者退貨的時間,消費者如選擇退貨需要在申請退貨七日內將快遞單號上傳到京東平臺,否則退貨申請將會在七日內關閉。

京東此前上線“取消訂單自動審核”功能。用戶申請取消訂單后如果京東訂單為“未出庫”狀態且用戶京享值大于10000,系統將對此條取消訂單,自動審核通過,并觸發退款。

▲京東退貨相關規定調整細則

目前來看,京東的此次調整對用戶的影響并不大,壓縮快遞單號回傳時間有助于加快商品售后流程。

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